Termeni si conditii

  1. Generalitati

Site-ul www.artforhome.ro este un magazin virtual destinat comercializarii de articole textile si functioneaza in conformitate cu Legea Comertului Electronic nr. 365/07.06.2002. Utilizarea acestui site de comert electronic, denumit in continuare „magazin on-line”, in scopuri de informare sau cumparaturi, presupune acceptarea termenilor si conditiilor formulate in continuare. Proprietarul magazinului are dreptul de a aduce modificari ale acestor prevederi fara o prealabila notificare. Acesti termeni si conditiile de utilizare vor fi in permanenta disponibile pe site.

  1. Drepturi de autor si confidentialitatea datelor

Intregul continut al magazinului www.artforhome.ro este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996). Utilizarea fara acordul proprietarului a elementelor enumerate se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare. Este interzisa de asemenea: accesarea site-ului in scopul copierii continutului, fotografiilor sau datelor atat cu dispozitive sau programe automate, cat si copierea manuala a continutului. Orice tentativa de acces neautorizat in vederea producerii de prejudicii sau frauda vor fi aduse la cunostinta autoritatilor competente.

ARAS MODA DESIGN S.R.L. se angajeaza sa foloseasca datele personale introduse de catre clienti doar in scopul vanzarii efective de produse comandate de catre acestia, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.

Conform Legii nr.677/2001 cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie al acestor date, cu modificarile si completarile ulterioare, si ale Legii nr.56/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, ARAS MODA DESIGN S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.

Furnizand datele dvs. sunteti de acord ca ARAS MODA DESIGN S.R.L. sa le utilizeze in scopul realizarii activitatii comerciale a firmei rezultate din statut si sa primiti newsletter cu scopul de a va informa referitor la activitatea noastra, promotii si noutati.

Orice utilizator care primeste newsletter de pe site-ul www.artforhome.ro poate opta pentru dezabonare prin trimiterea unui e-mail catre perdeledraperii@yahoo.com cu subiectul “dezabonare newsletter”.

  1. Utilizarea magazinului online

Prin comandarea produselor de pe site-ul www.artforhome.ro, utilizatorul consimte sa primeasca notificari de la ARAS MODA DESIGN S.R.L.

Societatea ARAS MODA DESIGN S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari ale termenilor si conditiilor de pe site, fara o notificare prealabila, drept pentru care se impune citirea cu atentie al acestora. Citirea acestui capitol de termeni si conditii precum si a sectiunilor de coamanda/livrare produse sunt considerate ca fiind parte integranta a relatiilor contractuale generate odata cu efectuarea comenzii.

Produsele alese cat si cantitatea acestora vor fi definite de catre client si se vor regasi in Cosul de cumparaturi, de unde acesta poate lansa comanda. O comanda, odata expediata, reprezinta un angajament ferm de cumparare al produselor respective, precum si faptul ca ati acceptat termenii si conditiile precizate la acest capitol cat si in sectiuniile de coamanda/livrare produse.

  1. Obligatiile magazinului

Expedierea oricarei comenzi valide a unui client de catre furnizor in timpul cel mai scurt, respectiv in termenii prevazuti la sectiunea „Livrare”

Comenzile primite in zilele de sarbatoare vor fi expediate in prima zi lucratoare. Se considera comanda valida acea comanda care are toate informatiile cerute de formular completate corect.

Ofera cumparatorului inainte de finalizarea tranzactiei posibilitatea de a vizualiza valoarea finala a produselor si a taxelor de transport aferente. Preturile afisate sunt exprimate in RON.

Clientul poate face modificari in ce priveste cantitatea, adresa de livrare si are posibilitatea de a reveni asupra unor optiuni anterioare.

Expedierea catre cumparator a comenzii, prin e-mail, in forma in care a fost incheiata, fara posibilitatea de a fi modificata de nimeni, in nici un fel.

Magazinul se obliga sa nu faca publice datele personale ale clientilor sau tranzactiile efectuate. Datele personale vor fi folosite doar in scopul declarat in sectiunile anterioare. Personalul care administreaza magazinul nu are acces la editarea datelor clientului, la editarea continutului comenzilor sau al istoricului comenzilor.

Comanda primita de la client este considerata contract si se supune prevederilor legii privind regimul juridic al contractelor la distanta.

Preia si comunica celor abilitati sa rezolve orice solicitare venita de la clienti, in timpul cel mai scurt.

  1. Declinarea responsabilitatii

Tinand cont de reglementarile legislative in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:

-enunturile ambigue, greselile de exprimare, preturile incorecte, etc
-diferente intre imaginea unui produs din magazin, asa cum ea apare pe monitorul dumneavoastra si produsele primite, diferente care se refera la culoare, nuanta, etc.
-nepotrivirea intre scopul pentru care a fost cumparat un produs si functionalitatea lui.
-disponibilitatea in stoc a produselor afisate, acestea fiind comercializate in limita stocului sau prin comenzi speciale. Din acest motiv este posibil ca magazinul sa nu poata onora o anumita comanda daca produsul solicitat nu mai este in stoc si nu s-a solicitat in mod expres printr-o comanda speciala.
-informatiile eronate furnizate de cumparator. Furnizorul are dreptul de a verifica orice comanda telefonic, cerandu-i cumparatorului confirmarea unor date personale sau legate de comanda.
-defectiunile, pagubele sau accidentele datorate folosirii corespunzatoare sau necorespunzatoare a produselor cumparate din acest magazin.
-intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului/postei sau din alte motive
-deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.
-magazinul isi rezerva dreptul de a refuza executarea unor comenzi, fara a motiva aceasta alegere.
-neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP)
-posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promotional.
-continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.

     6. Comanda
Puteti face o comanda la noi prin completarea formularului nostru de comanda, telefonic sau prin email. Dupa comanda, veti primi o copie a comenzii pe adresa de e-mail pe care ati folosit-o in formularul de comanda in care veti avea detaliat produsele comandate si datele personale. Daca observati o eroare in comanda dumneavoastra va trebui sa ne contactati imediat. Daca aceasta nu se intampla, intelegem ca acceptati detaliile comenzii (preturi, produse, date de livrare sau facturare, etc) asa cum sunt ele scrise.
       7. Livrarea Produselor
Livrarea produselor se face prin firmele de curierat partenere, oriunde in Romania.
Expedierea unei comenzi are loc dupa ce ati primit e-mail-ul de confirmare a expedierii.
Termenul de livrare a comenzilor este in mod normal de maxim 72 de ore de la expedierea comenzii. Totusi ne rezervam dreptul sa livram produsele in maxim 7 zile lucratoare de la plasarea comenzii.
De asemenea in perioada sarbatorilor pot exista intarzieri in livrarea comenzilor datorate de volumul mare de comenzi receptionate sau aglomerarii de livrari prin firmele de curierat nationale, caracteristica sarbatorilor .
Costul transportului pentru comenzile efectuarte este de 20 lei, oriunde pe teritoriul Romaniei.
Ne rezervam dreptul sa intarziem sau sa anulam comenzi si livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de noi.
Important: Produsele se pot ridica de la sediul nostru din Oras Voluntari, Jud. Ilfov, str. Lotusului, nr. 2Bis, doar dupa ce ati fost anuntat prin sms sau mail ca au sosit din depozit si sunt gata de livrare.
         8.Condiții de returnare

Dacă nu sunteți mulțumit de produsele achiziționate de pe site-ul artforhome.ro, se pot returna iar noi vă vom înapoia contravaloarea comenzii dumneavoastră. Legislatia românească (O.G.34/2014, art.9, alin.1) prevede: consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fara a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.
Produsele achiziționate se pot returna în termen de 14 zile lucratoare de la primirea coletului fără penalitați și fără invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului in virtutea art.14 alin.2 din O.G.34/2014.
CUM SE POATE FACE UN RETUR:
– puteți returna o comanda indiferent de motivul dumneavoastră doar daca produsele nu au fost folosite, uzate, spălate, deteriorate în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

– returul va fi trimis doar prin aceeasi firma de curierat care a livrat produsul, la adresa Str. Lotusului, Nr. 2Bis, Corp B, ap. 3S, Oraș Voluntari, Județ Ilfov, destinatar Aras moda Design SRL, tel. 0737.343.403

– taxa de retur va fi suportată de dumneavoastră, conform O.G 130/2000, Cap.II, Art.7 (1) noi urmând să vă înapoiem întreaga suma pe care ați achitat-o in momentul în care ați primit comanda.

– în cazul în care comanda a beneficiat de transport gratuit, veți suporta și costul de primire a coletului.

– banii vor fi returnați într-un cont IBAN (in termen legal de maxim 14 zile lucratoare de la primirea returului de catre noi). Rambursarea contravalorii unei comenzi se efectueaza numai prin transfer bancar în contul care ne este transmis de catre client, conform politicii financiare ale artforhome.ro

– pentru a returna un produs vă rugam să ne contactați telefonic la numarul 0737.343.403, de Luni pâna Vineri între orele 10:00 – 18:00.

SE REFUZĂ UN RETUR ATUNCI CÂND deteriorarea fizică a ambalajului original (cutie sau pungă), aplicarea bandei tip scotch direct pe acesta datorată neambalarii corespunzatoare (in hartie sau nylon), sau lipirea awb-ului direct pe produs, realizate de catre client sau curier.

Produsele spalate nu se pot returna din motive de igiena.
Contravaloarea comenzii urmeaza a fi restituită in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului si desigur, daca produsele aferente comenzii au fost acceptate ca retur.
Suma înapoiata este suma platită in momentul cand ați primit coletul (inclusiv taxa de transport pe care ați platit-o cand ati primit coletul), taxa de retur fiind suportata de catre dumneavoastră, iar in cazul in care ati beneficiat de transport gratuit, veti suporta si costurile de livrare a coletului.
Returnarea produselor se face obligatoriu dupa ce ne-ati notificat in scris pe mail. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fară notificare scrisă in prealabil.

Banii se returneaza intr-un cont IBAN comunicat de dumneavoastră sau în lipsa acestuia prin mandat postal cu confirmare de primire.
„Clienții” sau „consumatorii” sunt doar persoanele fizice. Clienții cu personalitate juridică nu au dreptul sa denunțe unilateral contractul, legislația in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
În cazul în care din greșeală ați primit alt produs decât cel comandat de dumneavoastră, produsul se schimbă iar costurile de transport vor fi suportate de catre noi.

        9. Refuzarea unei comenzi
La refuzarea unei comenzi veti fi instiintat prin email de motivul refuzului.
Vom putea refuza o comanda daca:
– nu avem pe stoc produsul comandat
– a fost o eroare legata de pretul sau descrierea produsului
– nu sunteti eligibil pentru a face o comanda (aveti sub varsta legala, ati facut in trecut comenzi pe care nu le-ati ridicat, etc…)
– ati produs daune site-ului www.artforhome.ro prin repetate schimburi de produse fara motive intemeiate
– limbaj licentios sau amenintari
– pretentii nejustificate si exagerate asupra anumitor tipuri de produse care in prealabil au toate specificatiile afisate in pagina de produs.